0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web motoresyreductores.com, del que es titular Roydisa, S.A. (en adelante, Motoresyreductores).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
Roydisa S.A., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informa de que:
Su denominación social es: Roydisa S.A.
Su nombre comercial es: Roydisa.
Su CIF es: A15025091.
Su domicilio social está en: Polígono Industrial del Tambre, calle Isaac Peral, 25, 15890, Santiago de Compostela, A Coruña, España.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: (+34) 981 92 56 46
- Email: info@motoresyreductores.com
- Dirección postal: Rúa Gambrinus, 40, 15008 A Coruña
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Motoresyreductores se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Motoresyreductores se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Motoresyreductores podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Motoresyreductores se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Motoresyreductores al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.motoresyreductores.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.motoresyreductores.com.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Motoresyreductores pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.motoresyreductores.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible, no obstante, el stock del producto estará siempre marcado en la web, de forma que, si no hay stock, no se podrá realizar el pedido.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.motoresyreductores.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.motoresyreductores.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Motoresyreductores la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Motoresyreductores .
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el producto y añadirlo a la cesta.
- Registro de usuario.
- Método de información sobre la entrega.
- Confirmar y realizar el pago.
Se almacenará en soporte electrónico por número de pedido en los sistemas de la empresa.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Motoresyreductores por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
Dicha factura será incluida en el paquete.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península y Baleares (no se realizan envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias).
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Servicio de mensajería:
- Plazo de entrega en península: 24 horas en pedidos realizados antes de las 13:00 horas. 24/48 horas en pedidos realizados después de las 13:00 horas.
- Plazo de entrega Baleares: Puede demorarse 72 horas.
COMPAÑÍAS DE TRANSPORTE
Los envíos se realizarán con la compañía de transportes SEUR o DHL.
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de los siguientes enlaces:
SEUR: https://www.seur.com/es/index.html
DHL: https://www.dhl.es/exp-es/express/seguimiento.html
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.motoresyreductores.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.motoresyreductores.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío: Gratuito.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito.
- Por transferencia.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos.
El proceso de pago se realiza de forma encriptada y dispone de altos estándares de seguridad. Nadie tendrá acceso, a los datos enviados por nuestros clientes a través de los medios digitales.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Motoresyreductores sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Motoresyreductores procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Motoresyreductores .
Motoresyreductores comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.motoresyreductores.com gozan de un período de garantía de 1 año desde el momento de su adquisición, siendo siempre garantías oficiales de los fabricantes y cubriendo los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrate de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberás contactar de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente facilitándonos los siguientes datos:
Número de factura.
Identificación del modelo concreto.
Número de serie del equipo.
Puedes realizar cualquier consulta o incidencia relacionada con tus pedidos, contactando con nosotros escribiendo a info@motoresyreductores.com
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Motoresyreductores el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.